نگارنده: صبا مهدوی

به گزارش همنوا،  اداره‌کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری روز گذشته، در خبری، با اشاره به اینکه صدور مجوز برای ساخت هتل یاد شده از سوی اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری صادر و مقدمات اجرای طرح مهیا شده است، اولویت اصلی و مهم این مجموعه را حمایت و پشتیبانی کامل از سرمایه گذاران داخلی و خارجی خوانده است.

معاون سرمایه‌گذاری این اداره، تاکید کرده است: مجوز ساخت هتل پنج ستاره در شهر تبریز برای مساحت پنج هزار ۶۸۶ مترمربع و با زیربنای ۴۰ هزار مترمربع صادر شده است که دارای تمام امکانات و تجهیزات لازم برای هتل های در سطح بین المللی است.

کریمی اظهار کرد: این هتل در ۱۴ طبقه، ۴۹ واحد اقامتی شامل اتاق و سوئیت و ظرفیت پذیرش ۱۵۰ تخت اقامتی خواهد بود که دارای ۶ سالن پذیرایی چند منظوره، بخش‌های تجاری، تفریحی و سرگرمی نیز در مجموعه طراحی شده است.

هتل‌سازی‌های بزرگ در تبریز، اقدام پُرریسکی است

تبریز و آذربایجان‌شرقی، به دلایل مختلف، از جمله دوری از شهرهای مرکز ایران و اقلیم سرد، طبیعی است از نظر پذیرش مسافر، در زمره شهرهای رتبه اول ایران نیست. از این رو، اصرار مدیریت استان به ساخت هتل‌های چند ستاره، می‌تواند محمل نقد و بررسی باشد.

میکائیل نظری،  مدرس و فعال حوزه گردشگری در گفتگو با همنوا با بیان این‌که سرمایه‌گذاری و ایجاد زیرساخت گردشگری در تبریز را در هر حال باید به فال نیک بگیریم، خاطرنشان کرد: نکته‌ای که مغفول مانده این است که در شهری مانند تبریز، چنین سرمایه‌گذاری‌های سنگینی، یک معامله پُرریسک است.

وی در بیان دلایل این ریسک، خاطرنشان کرد: تجربه نشان داده که هوای تبریز، از ابتدای سال تا پایان شهریور، حداکثر در پنج ماه مهیای حضور گردشگران است و  همین دوره محدوده، سرمایه‌گذاری‌های کلان و گسترده در هتل‌سازی را توجیه‌ناپذیر می‌کند.

سیاستگذاری گردشگری را باید به سمت جاذبه‌های پایدار هدایت کنیم

این دوره محدود، در حالی است که برای سایر ایام سال نیز تبریز می‌تواند حرف‌های مهمی در گردشگری تبریز داشته باشد. نظری در این مورد، تاکید می‌کند: در استاندارهای گردشگری، تلاش بر این است که برای فصل‌هایی که گردشگر حضور ندارد، ساز و کار میزبانی از گردشگران، به سمت زیرساخت‌های کمترشناخته‌شده، هدایت شود. هنر دست‌اندراکاران میراث و گردشگری باید تلاش برای 12 ماهه‌کردن دوره گردشگری در آذربایجان‌شرقی باشد. تعریف رویدادهای گردشگری و تبلیغ گردشگری‌های خاص زمستانی که زیبایی‌های نهفته خاصی دارد، می‌تواند به گردشگری پایدار در تبریز بینجامد.

وی ایجاد تورهای زمستانی، پیست‌های اسکی و حتی طرح‌های زمستان در محدوده‌های جنگلی استان را از ایده‌هایی خواند که قطعا هر گردشگری را برای سفر به آذربایجان شرقی، ترغیب می‌کند.

هتل پنج‌ستاره با خدمات سه‌ستاره!

این فعال حوزه گردشگری، ضعف خدمات و آموزش را چالش مهم هتل‌داری در تبریز خواند و اظهار کرد: هر هتل پنج‌ستاره، از نظر استاندارهای جهانی، تابع ضوابط، مقررات و آموزش‌های خاصی در رفتار خدمات و مدیریت است. متاسفانه این موضوع در تبریز نادیده گرفته شده است. همین الان در تبریز، هتل پنج ستاره‌ای داریم که در امور پذیرش و سرویس، حتی در حد هتل‌های سه‌ستاره هم نیست. یعنی وضعیت، طوری است که پنج‌ستاره بودن هتل‌ها، انگار فقط در نمای هتل رعایت شده است.

به گفته نظری، کیفیت خدمات هتل‌ها به ندرت در تبریز بررسی شده و گردشگران حرفه‌ای که معمولاً از هتل‌های چند ستاره تبریز استفاده می‌کنند، معمولاً گلایه‌هایی از کیفیت خدمات و استاندارد هتل‌ها ابراز می‌کنند.

وی ادامه داد: سرمایه‌گذاری در هتل‌سازی قطعا کار مفیدی است، اما کیفیت خدمات و آموزش کارکنان در حد مطلوب باید متناسب با این رویکرد باشد؛ چرا که شما اگر ده‌ها هتل بزرگ و مجلل داشته باشید اما کارکنان آن، در برخورد با میهمان، توانمند نباشد، یعنی به هدف خود نرسیده‌اید و این، تبلیغات منفی برای گردشگران به شمار می‌رود.

گردشگری تبریز از ضعف تبلیغات و اطلاع‌رسانی لطمه می‌بیند

 همه ساله علاقه‌مندان تاریخ و فرهنگ ایران، از تبریز و دیگر شهرهای آذربایجان‌شرقی خود را به شهرهای تاریخی نظیر شیراز و اصفهان و یزد رسانده و از گنجینه تاریخی و فرهنگی ایران، بهر‌ه‌مند می‌شوند، اما باید ببینیم عکس این ماجرا چقدر صادق است؟

نظری تبلیغات و اطلاع‌رسانی ضعیف را از دیگر آسیب‌های گردشگری در آذربایجان‌شرقی خوانده و می‌گوید: باید قبول کنیم ما نتوانسته‌ایم زیرساخت‌ها و جاذبه‌های گردشگری را آن‌گونه که باید، مطرح کنیم. همین الان در هر یک از هتل‌های تبریز، پوسترهای زیبای گردشگری از شهرهای مختلف ایران را می‌توانید ببینید، اما باید ببینیم در هتل‌های اصفهان و شیراز و کاشان و یزد نیز عکسی از زیبایی‌های تبریز درج شده‌است؟! و آیا توانسته‌ایم گردشگران این استان‌ها را با اطلاع‌رسانی و ایجاد رغبت، وارد آذربایجان شرقی کنیم.

وی تاکید کرد: این موارد، سیاستگذاری‌های خاصی می‌طلبد که باید با حضور فعالان گردشگری و استفاده از ظرفیت گروه‌های مردم‌نهاد و بخش خصوصی به کار گرفته شود. برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی در هر زمینه‌ای، از جمله گردشگری می‌تواند علاوه بر ارتقای تعامل‌های انسانی، ضامن اشتغال‌زایی و ارزش افزوده شود.